لتقديم طلب استرداد أو إرجاع أو استبدال لطلب تم تقديمه باستخدام ليلا تي في، ستحتاجون إلى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على.shop[at]lilatv[dot]com
يرجى توفير رقم الطلب الخاص بكم وتقديم سبب لطلبكم من أجل تسريع عملية استرداد الأموال الخاصة بكم. ستتم مراجعة طلبكم في غضون يومين وسنعلمكم عبر البريد الإلكتروني بالنتائج.
يتم قبول طلب الاسترداد أو الإرجاع أو الاستبدال حتى ١٥ يومًا من تاريخ تقديم الطلب مع ليلا تي في. قد تمنح ليلا تي في تمديدًا لهذه الفترة لبعض الحالات والمنتجات الخاصة وفقًا لتقديرها.
يمكنكم تقديم طلب لإلغاء طلبكم في نفس اليوم الذي تم فيه تقديم الطلب. يرجى ملاحظة أنه إذا تم شحن الطلب أو تسليمه بالفعل، فلن نتمكن من الموافقة على طلب الإلغاء.
تتمتع بعض المنتجات بشروط خاصة للإرجاع كما هو موضح في الطلب أو مواد المنتج التي تم تسليمها (“شروط المنتجات”) لذا يرجى قراءتها بعناية قبل تقديم طلب. في حالة وجود سوء تفاهم بين سياسة استرداد ليلا تي في وشروط المنتج، تسود سياسة رد الأموال الحالية. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان ذلك بسبب خطأ ليلا تي في ، عندما تحتاج إلى الاتصال بـليلا تي في وتقديم طلب رسمي.
إذا وافقت ليلا تي في على طلب الاسترداد، فسيتم رد المدفوعات على النحو التالي:
- سيتم رد مدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم في غضون يوم عمل واحد (١)؛
- سيتم رد مدفوعات الحوالة المصرفية والشيكات في غضون سبعة (٧) أيام عمل وسيتم دعم تكلفة التحويل من قبل المستخدم النهائي؛
- سيتم رد أموال طرق الدفع الأخرى ما بين خمسة (5) إلى سبعة (7) أيام.
إذا كان ذلك ممكنًا، تحتفظ ليلا تي في بالحق في تعليق مدفوعات الاسترداد حتى نتلقى خطابًا كاملاً بإتلاف المنتج موقّعًا منكم.
سياسة الاسترداد الحالية جزء من شروط وأحكام ليلا تي في.